Η εργασία αυτή αφορά τη διοίκηση των επιχειρησιακών δραστηριοτήτων, ένα σίγουρα όχι καινούριο ζήτημα.
Από το ξεκίνημα της βιομηχανικής επανάστασης πολλά έχουν γραφτεί, θέματα που πραγματεύονται κάθε πτυχή της επιχειρησιακής δραστηριότητας, την μάκρο και μίκρο οικονομική, την κοινωνιολογική, τη λογιστική, την εφηρμοσμένη μηχανική, τη διοίκηση.
Οι σελίδες που ακολουθούν εξετάζουν την επιστήμη της διοίκησης των επιχειρήσεων από τη σκοπιά των πληροφοριακών συστημάτων, ή πιο σωστά, της τεχνολογίας των πληροφοριών, και αναλύουν την ανάπτυξη λογισμικών πακέτων για αυτόν ακριβώς τον σκοπό της διοίκησης.
Μέχρι πρόσφατα , ο χρυσός κανόνας ήταν, «πρώτα οργανώνω και μετά συστηματοποιώ». Η σημερινή πραγματικότητα όμως επιβάλλει πρώτα τον σχεδιασμό των δραστηριοτήτων, μετά τη συστηματοποίηση και τέλος την οργάνωση.
Αυτό το έργο αρχίζει με την περιγραφή της οργάνωσης των ροών της δουλειάς. Αυτό είναι σημαντικό προκειμένου να είναι σε θέση να καταλάβει κανείς το ρόλο που τα συστήματα διαχείρισης ροής της δουλειάς μπορούν να διαδραματίσουν και πώς πρέπει να εφαρμοστούν.
Οι όροι που απαιτούνται προκειμένου να είναι σε θέση να εξετάσουν τις διαδικασίες εισάγονται με έναν άτυπο τρόπο, παρέχοντας κατά συνέπεια μια βάση για το υπόλοιπο της εργασίας.
Κατόπιν ακολουθεί ένα κεφάλαιο για τη διαμόρφωση των ροών της δουλειάς. Αυτό περιλαμβάνει μια απλή εισαγωγή στη θεωρία Petri-net. Οι τεχνικές για τις διαδικασίες εξετάζονται επίσης.
Κατόπιν περιγράφονται τα συστήματα διαχείρισης ροής της δουλειάς, οι λειτουργίες τους καθώς και η αρχιτεκτονική τους.
