Εταιρική κοινωνική ευθύνη: το κοινωνικό marketing των επιχειρήσεων και η στάση των καταναλωτών
Φόρτωση...
Ημερομηνία έκδοσης
2004
Συγγραφείς
Χουρδάκη, Άννα
Τίτλος Εφημερίδας
Περιοδικό ISSN
Τίτλος τόμου
Εκδότης
Περίληψη
Στα πλαίσια της παρούσας διπλωματικής εργασίας γίνεται μια προσπάθεια αποσαφήνισης του όρου της κοινωνικής ευθύνης των εταιριών σε μία εποχή όπου η ανάγκη για υπεύθυνη εταιρική δραστηριότητα είναι σημαντική όσο ποτέ και πλέον απαιτείται από την πλειοψηφία αν όχι από όλες τις πλευρές.
Ως Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη ορίζεται η εθελοντική δράση των επιχειρήσεων να εντάξουν στο στρατηγικό σχεδιασμό και στις καθημερινές λειτουργίες τους, πρακτικές οι οποίες υποδηλώνουν υπευθυνότητα σε περιβαλλοντικά, κοινωνικά και οικονομικά θέματα. Η δράση αυτή είναι πέρα και πάνω από όσα ορίζει ο νόμος και περιλαμβάνει την όσο το δυνατόν ικανοποίηση των αναγκών όλων των εμπλεκόμενων φορέων μιας επιχείρησης (stakeholders), οι οποίοι είναι οι καταναλωτές, οι επενδυτές, οι εργαζόμενοι, η κοινωνία μέσα στην οποία δραστηριοποιείται μια επιχείρηση, οι συνεργάτες, οι μέτοχοι κ.ά.
Σκοπός της παρούσας διπλωματικής εργασίας, πέρα από την αποσαφήνιση του όρου, είναι η μελέτη της τάσης αυτής, κατά πόσο είναι μια νέα πρακτική που απορρέει από την εξέλιξη και ανάπτυξη του τομέα του marketing, ή αν είναι μια παραδοσιακή πρακτική που απλά στις μέρες μας λόγω κάποιων αναγκών ήρθε στην επιφάνεια. Σε γενικές γραμμές μελετάται η σπουδαιότητα και η αποτελεσματικότητα μίας τέτοιας φιλοσοφίας και κουλτούρας των επιχειρήσεων τόσο ως προς τις ίδιες τις επιχειρήσεις όσο και ως προς τα αποτελέσματα που ενδεχομένως διαχέονται στην κοινωνία και τα μέλη της. Επίσης, στόχο έχει να θίξει διάφορους προβληματισμούς ως προς τα κίνητρα και την εφαρμογή της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης καθώς και ένα μείζον θέμα, αυτό της αξιολόγησης και της διαφάνειας των πρακτικών αυτών. Τέλος, αλλά εξίσου σημαντικό, το παρόν θέμα αποτελεί αντικείμενο προσωπικού ενδιαφέροντος της συντάκτριας αυτής της εργασίας.
Στο Κεφάλαιο 1 αναφέρονται κάποια εισαγωγικά θέματα της εταιρικής κοινωνικής ευθύνης όπως ο ορισμός της, οι τάσεις που επικρατούν, το πολιτικό πλαίσιο, οι τομείς εφαρμογής της, οι τρόποι δημοσιοποίησής της κ.ά. Στο Κεφάλαιο 2 μελετάμε τη σημασία των stakeholders, τις προσδοκίες τους και την επίδραση που ενδέχεται να έχουν στη λειτουργία μιας επιχείρησης. Στο Κεφάλαιο 3, διατυπώνονται κάποιοι προβληματισμοί γύρω από την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη όπως ποια είναι τα οφέλη, οι περιορισμοί και οι κίνδυνοι από την εφαρμογή της, αν τελικά είναι απλά ένα επινόημα των δημοσίων σχέσεων των εταιριών, τη δυνατότητα εφαρμογής της σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις καθώς και το αν θα πρέπει να παραμείνει μια αμιγώς εθελοντική δράση ή χρίζει κυβερνητικής παρέμβασης. Στο Κεφάλαιο 4 μελετάμε την Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη στην Ελλάδα, ενημερωνόμαστε γύρω από έρευνες που έχουν γίνει και βλέπουμε σε γενικές γραμμές τη δραστηριότητα και τις ελληνικές τάσεις. Το Κεφάλαιο 5 θίγει θέματα αξιολόγησης και διαφάνειας των εταιριών και των πρακτικών που ακολουθούν, αναφέροντας παράλληλα κάποια βασικά μέσα αξιολόγησης που έχουν αναπτυχθεί στον ευρωπαϊκό και ελληνικό χώρο. Στο Κεφάλαιο 6 αναφέρονται τα αποτελέσματα της έρευνας αγοράς που διεξήχθη στα πλαίσια της παρούσας διπλωματικής εργασίας. Σκοπός ήταν η μέτρηση/ καταγραφή της στάσης των Ελλήνων καταναλωτών όσον αφορά την εταιρική κοινωνική ευθύνη, ενώ η έρευνα πραγματοποιήθηκε με τη χρήση προσωπικής συνέντευξης με δομημένο ερωτηματολόγιο. Τέλος, το Κεφάλαιο 7 συνοψίζει τα βασικά συμπεράσματα και ολοκληρώνει την εργασία.