Raising information security awareness through social media: the case of Twitter

Abstract

Διανύουμε την εποχή μιας νέας οικουμενικής ψηφιακής πολιτείας, όπου τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης προσμετρούν πάνω από 1 δισεκατομμύριο χρήστες παγκοσμίως. Μέσω της ανάπτυξης και της αυξανόμενης δημοτικότητας των Social Media, η ικανότητα των τελευταίων να επηρεάσουν την ενημέρωση των χρηστών, έχει γίνει ένα σύγχρονο αντικείμενο μελέτης. Η παρούσα Διπλωματική εργασία πραγματεύεται την ικανότητα του Twitter να βοηθήσει τους χρήστες/υπαλλήλους στα πλαίσια μιας εταιρείας/επιχείρησης να ενημερωθούν και να γνωρίσουν για την ενημερότητα της ασφάλειας(security awareness). Ο ασθενέστερος κρίκος σε κάθε πλαίσιο ασφάλειας πληροφοριών είναι το ανθρώπινο στοιχείο.Η προστασία των πληροφοριών ενός οργανισμού είναι ευθύνη του συνόλου του προσωπικού. Για να επιτευχθεί αυτός ο στόχος, υπάρχουν οι εκστρατείες ενημερότητας σχετικά με την ασφάλεια που:μεταδίδουν γνώση σχετικά με τους κινδύνους πληροφόρησης στο οργανωτικό περιβάλλον και αυξάνουν την ευαισθητοποίηση των εργαζομένων σχετικά με τις ευθύνες τους ως προς τους πληροφοριακούς πόρους του οργανισμού. Αυτό ακριβώς προσπαθεί να απαντήσει η παρούσα εργασί-α, αν το Twitter μπορεί να αποτελέσει το μέσο για την πραγματοποίηση του security aware-ness. Σε πρώτο επίπεδο, με γνώμονα την Διεθνή βιβλιογραφία, εξετάζονται ενδελεχώς οι λόγοι χρήσης και η στάση των χρηστών απέναντι στα Social Media και συγκεκριμένα το Twitter. Επιπλέον, γίνεται ειδική αναφορά στα hashtags που σχετίζονται με την ασφάλεια, ποιοι χρήστες τα χρησιμοποιούν και σε τι βαθμό, ανάλογα με τις δημοσιεύσεις που αναρτούν. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω της εύρεσης hashtags σχετικά με την ασφάλεια της πληροφορίας, την αναζήτησή τους στο twitter και την εξέτασή τους ως προς τις δημοσιεύσεις, ως προς τους χρήστες που τα χρησιμοποιούν, καθώς και τον χωρισμό τους σε ομάδες με κοινή θεματολογία έτσι ώστε να μπορούν να εξαχθούν συμπεράσματα. Τα στοιχεία της έρευνας για 116 hashtags του Twitter οδήγησαν στην διεξαγωγή σημαντικών αποτελεσμάτων, που αποδεικνύουν πως, τελικά, η ενημερότητα για την ασφάλεια μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω του Twitter λόγω του αυξημένου ενδιαφέροντος των χρηστών παρά την ιεραρχία που τους διέπει καθώς και τις ευθύνες που έχουν. Η ανάγκη για ενημέρωση σχετικά με τα θέματα ασφάλειας και πως να τα αντιμετωπίσουν είναι κοινή. Η ανάλυση των ζητημάτων ασφάλειας πληροφοριών μέσω μιας πλατφόρμας κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και ειδικά του Twitter έχει ως αποτέλεσμα μια ενδιαφέρουσα αλλά αποτελεσματική άποψη της διαδικασίας security awareness.