Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων

Μόνιμο URI για αυτήν τη συλλογήhttps://hellanicus.lib.aegean.gr/handle/11610/5686

Περιηγούμαι

A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z

Α Β Γ Δ Ε Ζ Η Θ Ι Κ Λ Μ Ν Ξ Ο Π Ρ Σ Τ Υ Φ Χ Ψ Ω

Τώρα δείχνει 1 - 20 από 1199

Activity based on costing
(2007) Καφεντζής, Νικόλαος
Η σημασία της λήψης ορθών αποφάσεων και της μείωσης του κόστους των προσφερόμενων προϊόντων.
Atmospherics: χαρακτηριστικά που καθορίζουν την ατμόσφαιρα ενός καταστήματος και η επίδρασή τους στη συμπεριφορά του καταναλωτή
(2006) Κώττη, Μαρία
Atmospherics, και πώς επηρεάζουν τη συμπεριφορά των καταναλωτών. από ποιους παράγοντες αποτελείται η ατμόσφαιρα ενός καταστήματος (φωτισμό, κλιματιστικά συστήματα, διακόσμηση, αρχιτεκτονική του χώρου, χρώματα, μουσική κ.λπ.) και πώς αυτά επηρεάζουν τον καταναλωτή ώστε να μπει στο κατάστημα και να κάνει αγορές.
Blockchain and smart contracts
(2020-06-06) Σεράφης, Νικόλαος
Η πρόοδος στην τεχνολογία συνεχίζει να μετασχηματίζει μια ευρεία γκάμα βιομηχανιών, συμπεριλαμβανομένης της τεράστιας βιομηχανίας της εφοδιαστικής αλυσίδας. Οι συνεχώς μεταβαλλόμενες και αυξανόμενες απαιτήσεις των καταναλωτών πλάθουν τη βιομηχανία αυτή σε άμεσα εξελισσόμενη ώστε να μπορεί να ανταποκρίνεται στις ανάγκες τους. Η τεχνολογία Blockchain έγινε αρχικά γνωστή μέσα από την λειτουργία του Bitcoin. Σύντομα όμως οι χρήστες της συγκεκριμένης τεχνολογίας συνειδητοποίησαν ότι το Blockchain έχει πολύ μεγαλύτερες δυνατότητες, μέσα από τις οποίες μπορεί να αλλάξει ολόκληρο το διαδίκτυο. Χαρακτηριστική είναι η δήλωση των Tapscott και Tapscott (2016) οι οποίοι χαρακτηρίζουν το Blockchain ως το “έμπιστο πρωτόκολλο” που τόσα χρόνια έλειπε από το διαδίκτυο. Επίσης, αναφέρουν ότι τόσα χρόνια μέσα από το διαδίκτυο μπορούσαμε να μεταφέρουμε δεδομένα, ενώ τώρα μας δίνεται η δυνατότητα να μεταφέρουμε αξία (Tapscott & Tapscott, 2016).
Business analysis
(2014) Αλογάκος, Σωτήριος
Η επιχειρηματική ανάλυση στοχεύει στον εντοπισμό των επιχειρηματικών αναγκών και τον καθορισμό λύσεων για τα προβλήματα αυτά. Οι λύσεις περιλαμβάνουν συχνά ένα συστατικό στοιχείο της ανάπτυξης λογισμικού, αλλά μπορεί επίσης να περιλαμβάνουν τη βελτίωση των διεργασιών, τις οργανωτικές αλλαγές ή τον στρατηγικό σχεδιασμό και την ανάπτυξη πολιτικής. Το πρόσωπο που ασκεί το έργο αυτό ονομάζεται επιχειρηματικός αναλυτής (business analyst).
Business Analytics
(2011) Ξυδιάς, Βασίλης
Τη δεκαετία του ’90 η κύρια τάση και ο βασικός προσανατολισμός των επιχειρήσεων ήταν η κατανόηση των καταναλωτικών προτιμήσεων και η παροχή προϊόντων και υπηρεσιών που θα κάλυπταν αυτές τις ανάγκες. Έτσι, οι επιχειρήσεις επικεντρώνονταν στην ικανοποίηση του πελάτη (customer satisfaction). Για το σκοπό αυτό μάλιστα οι μεγάλοι οργανισμοί υιοθέτησαν επιμέρους πληροφοριακά συστήματα που επικεντρώνονταν σε αυτό το σκοπό. Χαρακτηριστική περίπτωση αποτελούν τα Συστήματα Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων (CRM - Customer Relationship Management). Στη σημερινή πραγματικότητα όμως όπου επικρατεί έντονος ανταγωνισμός και ο πελάτης πλέον έχει τη δυνατότητα να επιλέξει μεταξύ μίας ευρείας γκάμας το προϊόν ή την υπηρεσία που τον εξυπηρετεί καλύτερα, στην τιμή που θέλει και με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά, η ικανοποίηση του πελάτη δεν είναι αρκετή. Οι επιχειρήσεις μάχονται να κερδίσουν τους πελάτες και να τους διατηρήσουν (retention & loyalty). Υπό αυτές τις συνθήκες, οι επιχειρήσεις για να εξασφαλίσουν τη βιωσιμότητά τους είναι επιτακτική ανάγκη να βρίσκονται πάντα ένα βήμα μπροστά από τον ανταγωνισμό. Ο θεμελιώδης αυτός στόχος επιτυγχάνεται με την κατάλληλη, σωστή, εκτεταμένη και συστηματική διαχείριση των πληροφοριών. Είναι γνωστό ότι ο όγκος των δεδομένων (λειτουργικών και μη) αυξάνεται με εκθετικό ρυθμό. Τα δεδομένα αυτά μπορούν να αξιοποιηθούν για την άντληση χρήσιμων πληροφοριών που συμβάλλουν στην αποτελεσματικότερη εκτέλεση των επιχειρηματικών διαδικασιών. Πρόκειται για πληροφορίες που θα πρέπει να διαχέονται κατά μήκος του οργανισμού και να χρησιμοποιούνται από το σύνολο των τμημάτων (Πωλήσεις, Marketing, Παραγωγή, κτλ).
Business Intelligence
(2007) Σακουλά, Μαρία
Οι ανάγκες της σύγχρονης εποχής απαιτούν γρήγορη, αποδοτική και συνεπή διαχείριση τεράστιου όγκου πληροφοριών και κάθε είδους δεδομένων από την πλευρά των επιχειρήσεων. Στον πυρήνα μιας λύσης γι αυτό το ζήτημα βρίσκεται η επιχειρηματική ευφυΐα (Business Intelligence - BI). Δεδομένου των σημαντικότατων ωφελειών που έχει μια επιχείρηση σε όλους τους τομείς της από την χρήση ενός προγράμματος BI, λογίζεται ως αναγκαία η προσεκτική επιλογή των εργαλείων και των μεθόδων που θα ακολουθηθούν ώστε το BI σύστημα που θα χρησιμοποιήσει η επιχείρηση να ανταποκρίνεται με ακρίβεια στις ανάγκες της αλλά και τις δυνατότητες και τους στόχους της για την επίτευξη των καλύτερων δυνατών αποτελεσμάτων.
Business intelligence
(2007) Γιαννουλάκης, Δημήτριος
Η παρούσα διπλωματική εργασία έχει ως αντικείμενο τη μελέτη του χώρου της Επιχειρηματικής Ευφυΐας δίνοντας ιδιαίτερο βάρος στον τρόπο με τον οποίο εφαρμόζονται τα συστήματα Επιχειρηματικής Ευφυΐας σε οργανισμούς με διαφορετικό χαρακτήρα ανά τον κόσμο, μελετώντας και αναλύοντας παράλληλα τους κρίσιμους παράγοντες που συντελούν στην επιτυχή υλοποίηση και χρήση των συστημάτων αυτών. Στόχος είναι η απεικόνιση του τρόπου εφαρμογής ενός επιτυχούς ΒΙ συστήματος μέσω ενός μοντέλου, το οποίο θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως βάση για τους οργανισμούς που επιθυμούν να υλοποιήσουν συστήματα Επιχειρηματικής Ευφυΐας. Η εργασία έχει δομηθεί με τέτοιο τρόπο, ώστε ο αναγνώστης να αποκτήσει αρχικά μία θεωρητική γνώση του αντικειμένου, και στη συνέχεια να διαπιστώσει και να κατανοήσει τον τρόπο με τον οποίο εφαρμόζεται η Επιχειρηματική Ευφυΐα πρακτικά σε έναν οργανισμό. Στο δεύτερο κεφάλαιο υπάρχει μία εκτενής βιβλιογραφική αναφορά στην Επιχειρηματική Ευφυΐα, περιγράφοντας αρχικά βασικές έννοιες που σχετίζονται με το αντικείμενο, πραγματοποιώντας μία ιστορική αναδρομή στο παρελθόν του και εντοπίζοντας τις κύριες διαφορές του από τα συγγενικά «Συστήματα Στήριξης Αποφάσεων» (Decision Support Systems) και τις «Αποθήκες Δεδομένων» (Data Warehouses). Τα κύρια χαρακτηριστικά της Επιχειρηματικής Ευφυΐας και των ΒΙ συστημάτων περιγράφονται στη συνέχεια, δίνοντας στον αναγνώστη μία πρώτη εικόνα των δυνατοτήτων και των ιδιαιτεροτήτων που έχουν τα συστήματα αυτά ενώ γίνεται και εκτενής αναφορά στα οφέλη που θα αποκομίσει ένας οργανισμός, μετά την επιτυχή υλοποίηση ενός συστήματος ΒΙ Οφέλη όπως το μειωμένο κόστος και ο χρόνος πρόσβασης στην πληροφορία, η ενοποιημένη απεικόνιση των δεδομένων, ακόμη και από διαφορετικά συστήματα και η πολυδιάστατη ανάλυση τους, η δυνατότητα πραγματοποίησης προβλέψεων σε ό,τι αφορά π.χ. τη συμπεριφορά των πελατών ή την πορεία ενός προϊόντος και η καλύτερη λήψη αποφάσεων. Γίνεται μια αναφορά στα διαθέσιμα εργαλεία και τα πακέτα λύσεων και εφαρμογών που Business Intelligence που υπάρχουν στην αγορά, και περιγράφονται οι κύριοι χρήστες των εργαλείων αυτών μέσα σε μία επιχείρηση, ώστε να αποκτηθεί ένα θεωρητικό υπόβαθρο του θέματος. Στην συνέχεια γίνεται η μελέτη ορισμένων case studies οργανισμών ανά τον κόσμο, οι οποίοι εφάρμοσαν κάποιου είδους ΒΙ λύση. Μελετώντας τους οργανισμούς αυτούς και χωρίζοντας τους σε κατηγορίες ανάλογα με το είδος των υπηρεσιών που παρείχαν, εντοπίζονται ομοιότητες και διαφορές στις υλοποιήσεις αυτές, σημαντικά στοιχεία που επαναλαμβάνονται, ή συγκεκριμένες ιδιαιτερότητες που θα πρέπει να ληφθούν υπ’όψιν. Για κάθε έναν από τους οργανισμούς που παρουσιάζονται, χρησιμοποιείται ένα συγκεκριμένο μοντέλο περιγραφής της μελέτης περίπτωσης : παραθέτοντας αρχικά ορισμένα βασικά στοιχεία για τον οργανισμό, αναλύεται η ανάγκη που οδήγησε στην εφαρμογή ενός ΒΙ συστήματος, ο τρόπος με τον οποίο αυτό υλοποιήθηκε και υιοθετήθηκε, καθώς και τα οφέλη που προέκυψαν, για τον εκάστοτε οργανισμό, από την εφαρμογή του. Μέσα από τη δομή αυτή γίνεται πιο κατανοητή και δομημένη η απεικόνιση των case studies που μελετώνται, δίνοντας στον αναγνώστη τη δυνατότητα να πραγματοποιήσει συγκρίσεις καινά εντοπίσει ομοιότητες. Τα συμπεράσματα από τη διαδικασία αυτή θα οδηγήσουν ομαλά στην επόμενη ενότητα της διπλωματικής εργασίας, την ανάλυση των κρίσιμων παραγόντων επιτυχίας ΒΙ συστημάτων. Στην ενότητα αυτή αναλύονται κρίσιμα σημεία που πρέπει να προσέξει ένας οργανισμός κατά την υλοποίηση ενός συστήματος Επιχειρηματικής Ευφυΐας προκειμένου να αποφύγει προβλήματα και παγίδες. Όπως προκύπτει μέσα από έρευνες και μελέτες που έχουν πραγματοποιηθεί σε χώρες του εξωτερικού, αιτίες όπως η κακή ποιότητα των δεδομένων, ο ελλιπής προγραμματισμός και η ανυπαρξία ενός πλαισίου υλοποίησης του ΒΙ, η περιορισμένη εκπαίδευση και προετοιμασία των χρηστών και η επιπόλαιη επιλογή ΒΙ εργαλείων, που δεν ανταποκρίνονται στις πραγματικές ανάγκες του οργανισμού, είναι μερικοί από τους κυριότερους λόγους που οδηγούν στην αποτυχία των ΒΙ συστημάτων. Δεδομένου του μεγάλου κόστους, τόσο σε χρηματικούς όσο και σε ανθρώπινους πόρους, που απαιτεί η υλοποίηση ενός συστήματος Επιχειρηματικής Ευφυΐας, είναι ιδιαίτερα κρίσιμο να υπάρχει ένα πλαίσιο ή ένας οδηγός στον οποίο θα μπορεί να βασιστεί ο εκάστοτε οργανισμός, προκειμένου να αποφύγει τις γνωστές παγίδες, και να προγραμματίσει την πορεία της υλοποίησης όσο το δυνατόν πιο αποτελεσματικά. Κλείνοντας την ανάλυση των κρίσιμων παραγόντων επιτυχίας, διαπιστώνει κανείς ότι η υλοποίηση ενός ΒΙ συστήματος επηρεάζεται από μία σειρά παραγόντων μέσα σε έναν οργανισμό, τόσο ανθρώπινης όσο και μη ανθρώπινης φύσης.
Business intelligence
(2011) Ταρκάσης, Αναστάσιος
Η παρούσα πτυχιακή εργασία ασχολείται με την επιχειρηματική ευφυΐα η οποία είναι μια διαδικασία όπου πολύτιμες πληροφορίες αναρτώνται από τα διάφορα τμήματα της επιχείρησης και χρησιμοποιούνται από τα ανώτερα στελέχη για να την κάνουν πιο ανταγωνιστική
Business Intelligence
(2012) Λυγερός-Τσοτάκης, Ιωάννης
Ο σκοπός αυτής της εργασίας είναι ο προσδιορισμός της έννοιας της Επιχειρηματικής Ευφυΐας, τα χαρακτηριστικά της, τα εργαλεία που χρησιμοποιεί στα συστήματα που δραστηριοποιείται.
Business plan για το ξενοδοχείο "Collosus Palace"
(2017-09-01) Δέμελου, Ειρήνη
Η μελέτη αυτή αποτελεί την πτυχιακή εργασία που εκπονήθηκε κατά την διάρκεια φοίτησής μου στο τμήμα διοίκησης επιχειρήσεων του Πανεπιστημίου Αιγαίου. Η εργασία αυτή βασίζεται πλήθος στοιχείων που αναζητήθηκαν σε πρωτογενείς και δευτερογενείς πηγές. Κατ’ αρχάς, κρίθηκε αναγκαία η μελέτη της θεωρίας που είναι σχετική αφενός με την εκπόνηση ενός επιχειρηματικού σχεδίου και αφετέρου με την ανάλυση των οικονομικών στοιχείων μιας εταιρείας. Οι πληροφορίες αυτές αναζητήθηκαν σε βιβλία και ηλεκτρονικές σελίδες. Χρήσιμες για την εκπόνηση σχεδίου μάρκετινγκ αποδείχθηκαν οι γνώσεις που αποκτήθηκαν έπειτα από μελέτηβιβλίων που αφορούν το μάρκετινγκ του τουρισμού και των υπηρεσιών γενικότερα. Η εργασία χωρίζεται σε τέσσερα κεφάλαια. Ειδικότερα, το πρώτο κεφάλαιο αναφέρεται στον τουρισμό γενικά. Το δεύτερο αναφέρεται στη Ρόδο ως τουριστικό προορισμό. Το τρίτο κεφάλαιο αναφέρεται στο μάρκετινγκ και τις μεθόδους business plan, και το τέταρτο στην παρουσίαση και στο Business plan του ξενοδοχείου COLOSSUS PALACE. Στο τέλος, παρατίθενται τα σημαντικότερα συμπεράσματα που προέκυψαν.
Business plan: e-shopping platform
(2021-02-10) Γλύκα, Χρυσάνθη
Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να παρουσιαστεί στον αναγνώστη μια κερδοφόρα επιχειρηματική ιδέα με όσο το δυνατόν λεπτομερή περιγραφή και ένα πλήρες επιχειρηματικό πλάνο με τη βοήθεια του Business Model Canvas, το πιο γνωστό εργαλείο για startuppers, όπου παρουσιάζει συνοπτικά στοιχεία και δεδομένα που περιγράφουν την αξία, την υποδομή, τους πελάτες και τα οικονομικά δεδομένα μιας επιχείρησης. Η ιδέα αφορά μια ηλεκτρονική πλατφόρμα όπου θα συμπεριλαμβάνει όλα τα προϊόντα που διαθέτει το κάθε κατάστημα supermarket. Ο χρήστης θα μπορεί να διαμορφώσει ένα εικονικό καλάθι με τα προϊόντα που επιθυμεί, κατόπιν θα εμφανίζεται μια λίστα με όλα τα καταστήματα σε αύξοντα αριθμό, ανάλογα με το συνολικό ποσό της παραγγελίας. Ο χρήστης θα έχει τη δυνατότητα να τα παραλάβει από το κατάστημα, ή να επιλέξει διανομή κατ’ οίκον. Πιθανόν να υπάρξει μια μικρή χρέωση σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί να παραλάβει εντός 1 ώρας. Θα υπάρχει δυνατότητα δημιουργίας λογαριασμού, αλλά και ιστορικού παραγγελιών για καλύτερη εμπειρία χρήστη. Ο κλάδος του online delivery τα τελευταία χρόνια γνωρίζει αλματώδη ανάπτυξη. Εκτός από αυτό με την οικονομική κρίση που διανύουμε, πολλοί καταναλωτές πραγματοποιούν τις αγορές τους σε παραπάνω από ένα supermarkets, ανάλογα με τα προϊόντα που χρειάζονται και τις προσφορές του κάθε καταστήματος. Αυτό επιβεβαιώνει και η σχετική έρευνα του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών όπου διαπιστώνει ότι μόνο το 43,7% ψωνίζει σταθερά από ένα κατάστημα. Σχεδόν οι μισοί καταναλωτές επιλέγουν να κάνουν έρευνα αγοράς, πηγαίνοντας σε διαφορετικά καταστήματα ώστε να πάρουν όλα τα προϊόντα στην χαμηλότερη τιμή της αγοράς, αυτό όμως συνεπάγεται πολύ χρόνο, κόπο, ίσως και επιπλέον έξοδα μετακίνησης. Έχοντας την ικανότητα να διακρίνουμε αυτή την ευκαιρία και προσπαθώντας να κάνουμε πράξη όσα μας έμαθε το Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων του Πανεπιστημίου Αιγαίου στα φοιτητικά μας χρόνια αποφασίζουμε και λόγω του μικρού κεφαλαίου που χρειάζεται για την πραγματοποίηση του εγχειρήματος να σκεφτούμε μια online πλατφόρμα, η οποία θα λύσει τα χέρια του καταναλωτή, αλλά και θα του εξοικονομεί χρόνο και χρήμα στην καθημερινότητά του. Να σημειωθεί ότι εκείνο το χρονικό διάστημα το online delivery για supermarkets ήταν άκρως περιορισμένο. Μόνο μερικοί από τους μεγάλους κολοσσούς του κλάδου διέθεταν αυτή τη δυνατότητα και μόνο σε περιοχές της Αττικής, ίσως και Θεσσαλονίκης. Τον Φεβρουάριο του έτους 2020 έχοντας την ιδέα σε ένα πολύ πρώιμο στάδιο, καταφέρνουμε να την εμπλουτίσουμε με ένα πλήρες επιχειρηματικό πλάνο με τη βοήθεια του επικεφαλής κ. Ιωάννη Κίνια στο πλαίσιο του μαθήματος της επιχειρηματικότητας. Παρά την έλευση του ιού covid19 με όλα τα ηλεκτρονικά μέσα που διατέθηκαν άμεσα προς χρήση από το τμήμα, πραγματοποιούνταν κάθε εβδομάδα μια τηλεδιάσκεψη ώστε να ενημερώνεται επαρκώς όλη η ομάδα. Επιπλέον, οι ιδέες που επεξεργάζονται στο εργαστήριο επιχειρηματικότητας, έχουν ως στόχο να συμμετάσχουν στο διαγωνισμό Junior Achievement – Greece και όπως έχει πραγματοποιηθεί και στο παρελθόν, να βραβευθούν.
Business telecommunications και ανάλυση της ναυτιλιακής επικοινωνίας
(2007) Λιγνός, Σπύρος
περίληψη Η εργασία αυτή αναφέρεται στις τηλεπικοινωνίες από τα πρώτα τους βήματα μέχρι και στη σημερινή εποχή. Μαζί θα δούμε πώς οι τηλεπικοινωνίες έχουν βοηθήσει τις επιχειρήσεις να γίνουν πιο λειτουργικές και αποτελεσματικές. Επίσης, θα παρουσιάσουμε τον τρόπο με τον οποίο η τεχνολογία μαζί με την επικοινωνία έχουν βοηθήσει την κοινωνία αλλά και το περιβάλλον. Στη συνέχεια, θα αναφερθούμε στα δορυφορικά συστήματα επικοινωνίας και πώς αυτά έχουν βοηθήσει στο ναυτιλιακό τομέα.
Capital controls και η επίδρασή τους στην επιχειρηματική ζωή
(2016-09-21) Χατζηκοκολάκης, Χρήστος
Σκοπός της εργασίας είναι η μελέτη των κεφαλαιακών ελέγχων και ο επηρεασμός αυτών σε μία πληθώρα χαρακτηριστικών της καθημερινής ζωής των πολιτών και βασικών τομέων ενός κράτους (όπως η κοινωνία, οικονομία, πολιτισμός κ.α.). Για να επιτευχθεί ο σκοπός της εργασίας δημιουργήθηκαν 4 βασικοί στόχοι. Ο πρώτος στόχος περιλαμβάνει την παρουσίαση των κεφαλαιακών ελέγχων μέσω της εννοιολογικής προσέγγισης, της ανάλυσης των στόχων τους καθώς και την παρουσίαση της αποτελεσματικότητάς τους και του κόστους που επιφέρουν. Ο δεύτερος στόχος περιλαμβάνει την ανάλυση των κεφαλαιακών ελέγχων στην πράξη μέσω της παρουσίασης πρακτικών μελετών περίπτωσης και των οικονομικών αποτελεσμάτων τους. Ο τρίτος στόχος περιλαμβάνει την παρουσίαση των κεφαλαιακών ελέγχων προκειμένου να περιορίσουν τις βραχυπρόθεσμες εισροές και εκροές κεφαλαίων μέσω της ανάλυσης των κινήτρων επιβολής τους, του σχεδιασμού τους και της αποτελεσματικότητά τους. Ο τέταρτος στόχος περιλαμβάνει τη παρουσίαση των αποτελεσμάτων της έρευνας με ερωτηματολόγιο που πραγματοποιήθηκε σε πολίτες μέσω κοινωνικών δικτύων.
Cloud computing
(2013) Σπυρονίκος, Νικόλαος
Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η ανάλυση της τεχνολογίας του Cloud Computing. Αρχικά, στο μέρος Α, παρουσιάζεται το θεωρητικό πλαίσιο του Cloud Computing. Γίνεται λεπτομερής και εκτεταμένη ανάλυση του ορισμού του, των χαρακτηριστικών και ιδιοτήτων του, των μοντέλων παροχής υπηρεσιών, τα ηθικά ζητήματα, τις προκλήσεις, τις εφαρμογές, τις νέες ευκαιρίες, καθώς επίσης αναλύονται και τα θέματα ασφαλείας της εν λόγω τεχνολογίας. Ακολούθως, στο μέρος Β, πραγματοποιείται μια μελέτη περίπτωσης της εταιρείας Amazon. Παρουσιάζονται τα συστήματα Cloud Computing που χρησιμοποιεί η εταιρεία και το πώς αυτά επιδρούν στη καθημερινότητα. Τέλος, παρουσιάζονται ορισμένα συμπεράσματα στα οποία καταλήξαμε με το πέρας της μελέτης αυτής.
Cloud Computing - Υπολογιστικό Νέφος
(2014) Oyafint, Karima
Το Cloud Computing είναι η παροχή της πληροφορικής ως υπηρεσία και όχι ως ένα προϊόν, σύμφωνα με την οποία οι μοιρασμένοι πόροι, το λογισμικό και οι πληροφορίες παρέχονται στους υπολογιστές και σε άλλες συσκευές, από ένα βοηθητικό πρόγραμμα (utility) (όπως το ηλεκτρικό δίκτυο – electric grid) μέσω ενός δικτύου (συνήθως του ιντερνέτ), για την επίτευξη της συνοχής και των οικονομιών κλίμακας. Τα Clouds μπορούν να ταξινομηθούν ως δημόσια, ιδιωτικά και υβριδικά, ενώ στη βάση τους είναι η ευρύτερη έννοια της σύγκλισης των υποδομών και των κοινών υπηρεσιών.
Collaboration technologies (εφαρμογές, υλικό, λογισμικό)
(2009) Πέτρου, Βασίλειος
Η πτυχιακή αυτή εργασία εξετάζει τις Collaboration technologies και τις εφαρμόζει στην δημιουργία τησ ηλεκτορνικής φοιτητικής κονότητας καθώς και αναλύεεται ο τρόπος χρήσης αυτών των υπηρεσιών.
Competitor analysis
(2011) Μαυρέλος, Κωνσταντίνος
Οι αλλαγές των τελευταίων ετών όπως εκφράζονται από την ανάπτυξη της τεχνολογίας διαμόρφωσαν ένα τοπίο ανταγωνισμού για τα κράτη και τις επιχειρήσεις τους.Συνεπώς η επιβίωση και η εξέλιξη των επιχειρήσεων εξαρτάται από το πόσο ανταγωνιστικές είναι σε ένα πιεστικό και αβέβαιο περιβάλλον.
Covid 19, περιορισμοί λιμανιών σε αλλαγές πληρώματος και απαιτήσεις της AMSA
(2021-02-12) Κατσιγιάννη, Σοφία
Η παρούσα εργασία, ασχολείται με τις επιπτώσεις του COVID 19 στις αλλαγές πληρωμάτων και αναλύει τον τρόπο με τον οποίο διαμορφώθηκαν λόγω των περιορισμών των λιμανιών, ενώ παράλληλα μελετάται η αντιμετώπιση της Αυστραλίας στο θέμα. Στην πρώτη ενότητα, αναλύεται η μεθοδολογία που ακολουθήθηκε στη συγκεκριμένη έρευνα, με την μέθοδο της μελέτης περίπτωσης, και αναλύεται το ερευνητικό ερώτημα, οι περιορισμοί της έρευνας και ο τρόπος που συνελέχθησαν τα δεδομένα. Στην δεύτερη ενότητα αναλύεται η σημασία του όρου COVID 19, η προέλευση του ιού και περιγράφεται η αρχή της πανδημίας καθώς και η επίδραση της στην ναυτιλία. Στο τρίτο μέρος γίνεται διερεύνηση των αλλαγών πληρωμάτων πριν και κατά τη διάρκεια της πανδημίας. Περιγράφεται η πορεία που ακολουθούν οι κανονισμοί από την αρχή της πανδημίας ως τώρα, η αντίδραση των ενδιαφερομένων μερών για την κρίση που προέκυψε καθώς και η ανάγκη των ναυτικών να ταξιδεύουν ως εργαζόμενοι-κλειδιά. Επίσης, αναλύεται το θεσμικό πλαίσιο όπως αυτό διαμορφώθηκε γύρω από τις αλλαγές πληρωμάτων. Στη συνέχεια, ακολουθεί η παρουσίαση της εξέλιξης των περιορισμών που προέκυψαν σε αερομεταφορές και λιμάνια. Παρατίθεται η λεπτομερής αναφορά στα περιοριστικά μέτρα των κρατών και των λιμανιών, όπως διαμορφώθηκαν ανά ήπειρο, παρουσιάζοντας ορισμένα χαρακτηριστικά παραδείγματα χωρών. Το πέμπτο κεφάλαιο πραγματεύεται την περίπτωση της Αυστραλίας και συγκεκριμένα την στάση και το χειρισμό της Αυστραλιανής Αρχής για την Ασφάλεια στη Θάλασσα (AMSA) για το θέμα των πληρωμάτων. Αναλύονται οι νέοι κανονισμοί της AMSA αλλά και ο τρόπος με τον οποίο παρακολουθείται η εφαρμογή τους. Η εργασία ολοκληρώνεται με την παράθεση των συμπερασμάτων αλλά και τα σημεία για εν δυνάμει περαιτέρω έρευνα, ενώ αναφέρεται και ενδελεχώς η βιβλιογραφία που χρησιμοποιήθηκε.
Customer relationship management
(2011) Χρονόπουλος, Δημοσθένης
Τα Συστήματα Διαχείρισης Πελατειακών Σχέσεων (Customer Relationship Management -CRM) αποτελούν ένα είδος πληροφοριακών συστημάτων που ξεπερνούν το στοιχείο της τεχνολογίας, διότι αποδίδουν ιδιαίτερη σημασία στη στρατηγική και τελικά θα μπορούσαν να θεωρηθούν και ως ένα είδος φιλοσοφίας που στα πλαίσια ενός οργανισμού η κουλτούρα του οποίου είναι άμεσα συνυφασμένη με την αξία κάθε πελάτη ξεχωριστά, επενδύουν στην ανάπτυξη εύρωστων σχέσεων. Δεν είναι λοιπόν ένα ετοιμοπαράδοτο προϊόν λογισμικού ή μία θεωρητική έννοια χωρίς ουσιαστικό περιεχόμενο. Με αυτή την εργασία επιχειρείται να καταγραφεί το ακριβές πλαίσιο εντός του οποίου προσεγγίζει κανείς τα CRM. Ο σκοπός υιοθέτησης των CRM δεν είναι άλλος από την εξασφάλιση μακροχρόνιου ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος σε ένα περιβάλλον που οι εξελίξεις σημειώνονται με ραγδαίους ρυθμούς, η πορεία της οικονομίας είναι αβέβαιη σε παγκόσμιο επίπεδο και ο καταναλωτής ενδιαφέρεται πλέον για την παροχή ποιοτικών υπηρεσιών και την ανάπτυξη καλής, εξατομικευμένης σχέσης με τις επιχειρήσεις που συνεργάζεται. Η εργασία αυτή αποτελείται από τέσσερα κεφάλαια. Το πρώτο εξ αυτών είναι εισαγωγικό και περιλαμβάνει συνοπτικά τη λειτουργία, τη ροή των εργασιών, με λίγα λόγια τη φιλοσοφία των CRM. Τα επόμενα κεφάλαια περιλαμβάνουν επιμέρους ζητήματα, τα οποία αποτελούν εξειδίκευση των στοιχείων που αναφέρονται στο πρώτο κεφάλαιο. Πιο συγκεκριμένα το δεύτερο κεφάλαιο ονομάζεται «Αρχιτεκτονική CRM» και περιλαμβάνει τους εναλλακτικούς τύπους υλοποιήσεων που μπορεί κανείς να συναντήσει στο είδος των συστημάτων που εξετάζεται. Οι τύποι αυτοί δεν είναι αμοιβαία αποκλειόμενοι, αντίθετα στην πράξη τις περισσότερες φορές ένας οργανισμός που έχει υιοθετήσει ένα CRM, συνδυάζει τα επιμέρους modules με σκοπό την καλύτερη προσαρμογή στις ειδικές ανάγκες που επιδιώκει να μηχανογραφήσει. Το επόμενο κεφάλαιο ονομάζεται «Στρατηγική CRM». Στο κεφάλαιο αυτό παρουσιάζονται επιμέρους ζητήματα που σχετίζονται με τις προϋποθέσεις επιτυχούς ανάπτυξης, τις συνθήκες υπό τις οποίες μία εφαρμογή CRM μπορεί να αποτύχει, τα οφέλη χρήσης, το ρόλο της τεχνολογίας καθώς επίσης και την αλληλεπίδραση του συστήματος με την υπάρχουσα υποδομή ενός οργανισμού. Το τελευταίο κεφάλαιο «Υλοποιώντας CRM» αναφέρεται στον κύκλο ζωής του συστήματος, διότι διαφοροποιείται από τις κλασσικές προσεγγίσεις ανάπτυξης εφαρμογών λογισμικού. Στην περίπτωση αυτή πρόκειται για μία κυκλικά επαναλαμβανόμενη διαδικασία επίκεντρο της οποίας είναι ο πελάτης με σκοπό την κατανόηση των αναγκών του και την παροχή εξατομικευμένων λύσεων.
Customer relationship management: η θεωρητική ανάπτυξη και προσέγγιση του
(2004) Αλετράς, Πέτρος
Στο πρώτο κεφάλαιο θα δοθεί ο ορισμός του CRM. Στη συνέχεια θα προσδιοριστεί η θέση του CRM στα πλαίσια της ηλεκτρονικής επιχείρησης. Ακολουθούν οι δυνατότητες που το CRM προσφέρει στον χώρο των Πωλήσεων, του Μάρκετινγκ και της Εξυπηρέτησης πελατών. Στο τέλος του κεφαλαίου δίνεται ένα παράδειγμα εφαρμογής του CRM σε μία υποθετική επιχείρηση προκειμένου να κατανοηθούν καλύτερα οι δυνατότητες του. Στο δεύτερο κεφάλαιο γίνεται μία εκτεταμένη αναφορά στην έννοια της αφοσίωσης του πελάτη που αποτελεί τον βασικό στόχο των συστημάτων CRM. Καταρχήν προσδιορίζονται τέσσερα στάδια στην εξέλιξη των επιχειρήσεων μέσα από τα οποία καταδεικνύεται η πορεία προς την αναγνώριση της σημασίας του πελάτη ως κυρίαρχης αξίας για την βιωσιμότητα και την κερδοφορία της επιχείρησης. Ακολουθούν οι λόγοι για τους οποίους είναι επιβεβλημένη η στρατηγική δημιουργίας σχέσεων με τον πελάτη καθώς και οι εξελίξεις στον σύγχρονο επιχειρηματικό κόσμο που την καθιστούν αναγκαία. Αφού «φωτίζονται» κάποιες πτυχές της έννοιας αφοσίωση του πελάτη, παρουσιάζονται κάποιες τεχνικές για τη διαφοροποίηση των πελατών μίας επιχείρησης. Στη συνέχεια ορίζεται και αναλύεται η έννοια της αξίας ενός πελάτη η οποία μας δίνει τη δυνατότητα να υπολογίσουμε κατά πόσο ένας πελάτης είναι επικερδής ή όχι. Τέλος παρουσιάζονται οι λόγοι για τους οποίους πολλές σύγχρονες επιχειρήσεις δεν επιδεικνύουν ευαισθησία σε σχέση με τον πελάτη και αναφέρονται κάποιες γενικές αρχές που θα πρέπει να τηρούνται ώστε να επιτυγχάνεται η αφοσίωση του πελάτη. Στο τρίτο κεφάλαιο παρουσιάζεται η διάκριση ανάμεσα στα δύο τμήματα-συστατικά του CRM, του αναλυτικού και του λειτουργικού. Στη συνέχεια παρουσιάζεται το αναλυτικό CRM και κάποιες από τις διαστάσεις που αυτό καλύπτει. Στο τελευταίο τμήμα αυτού του κεφαλαίου παρουσιάζεται η τεχνική «εξόρυξης δεδομένων» ως εργαλείο που χρησιμοποιείται στα πλαίσια του αναλυτικού CRM. Στο τέταρτο κεφάλαιο παρουσιάζεται το πρόβλημα της ολοκλήρωσης, που αφορά την ικανότητα διασύνδεσης αφενός μεταξύ των διάφορων επιμέρους συστημάτων του CRM και αφετέρου ανάμεσα στο CRM και στα προϋπάρχοντα πληροφοριακά συστήματα (π.χ. ERP). Το πρόβλημα της ολοκλήρωσης έχει αναδειχθεί σε ένα από τα πιο σημαντικά που προκύπτουν κατά την υλοποίηση των CRM συστημάτων. Στη συνέχεια θα γίνει αναφορά σε έξι από τα βασικότερα λάθη που εμφανίζονται κατά την υλοποίηση του CRM. Η έννοια της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης έχει αρχίσει πλέον να ωριμάζει. Ολοένα και περισσότερες κυβερνήσεις - σε παγκόσμιο επίπεδο - παρέχουν τις υπηρεσίες τους μέσω του Διαδικτύου, με οφέλη τόσο για τις ίδιες όσο και για τους πολίτες. Η επιτυχία των εγχειρημάτων αυτών όμως δεν κρύβεται στην απλή μεταφορά υπηρεσιών στο διαδικτυακό κανάλι, αλλά στη γενικότερη υιοθέτηση του μοντέλου του ηλεκτρονικού επιχειρείν, με αποτέλεσμα να συμβάλει στη χάραξη της εθνικής στρατηγικής και στην πορεία μετάβασης στο περιβάλλον της Νέας Οικονομίας. Στο κεφάλαιο αυτό θα γίνει μία προσπάθεια παρουσίασης του τρόπου εφαρμογής του CRM στα πλαίσια της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης (αφού πρώτα γίνει αναφορά στο εγχείρημα της ηλεκτρονικής διακυβέρνησης). Το γενικότερο συμπέρασμα που προκύπτει είναι ότι ο χώρος εφαρμογής του CRM δεν είναι μόνο ο ιδιωτικός τομέας, αλλά και ο δημόσιος. Στο έκτο κεφάλαιο θα παρουσιαστούν τέσσερις προβλέψεις που αφορούν στα προβλήματα που πρόκειται να αντιμετωπίσουν στο άμεσο μέλλον, οι επιχειρήσεις που έχουν υλοποιήσει συστήματα CRM. Στη συνέχεια παρουσιάζονται τα αποτελέσματα μίας έρευνας, βάσει της οποίας απεικονίζονται οι τάσεις που επικρατούν στην αγορά του CRM.

Περιηγούμαι

Πλοήγηση Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων ανά Τίτλο